Naším cílem je zajistit vaši úplnou spokojenost s každým uskutečněným nákupem. Pokud však nejste s vaší objednávkou zcela spokojeni, zde je jasné vysvětlení, jak fungují naše postupy pro vrácení, refundaci a výměnu.
Důležité informace:
- Období pro vrácení: Máte 30 dní od data doručení na vrácení zboží.
- Poplatek za doplnění zásob: Neúčtujeme žádný poplatek za doplnění zásob při vrácení.
- Doba zpracování refundace: Refundace bude provedena do 7 dnů od schválení vrácení.
- Náklady na dopravu při vrácení: Zákazník hradí náklady na dopravu při vrácení.
Doba pro vrácení
Máte právo vrátit své zboží do 30 dnů od obdržení objednávky. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@amara-fiore.com. Ujistěte se, že zboží nebylo použito, nebylo nošeno a je stále v originálním obalu se všemi připevněnými štítky. Upozorňujeme, že vrácení nebude přijato, pokud uplynulo více než 30 dní od data doručení.
Jak vrátit zboží:
- Nejprve nás kontaktujte: Než vrátíte jakékoli zboží, zašlete nám e-mail s podrobnostmi o objednávce a důvodem vrácení. Zboží vrácené bez předchozího schválení nebude zpracováno.
- Řiďte se našimi pokyny pro vrácení: Po schválení vaší žádosti o vrácení vám zašleme podrobné instrukce, jak zboží vrátit.
- Zajistěte bezpečné zabalení: Správně zabalte vracené zboží, aby nedošlo k poškození během přepravy.
- Odpovědnost za dopravu při vrácení: Zákazník hradí náklady na dopravu při vrácení.
Postup refundace
Po obdržení a kontrole vráceného zboží zahájíme zpracování refundace. Částka bude připsána na původní platební metodu použitou při nákupu. Prosíme o trpělivost, zpracování refundace může trvat až 7 dní. Upozorňujeme, že neúčtujeme žádný poplatek za doplnění zásob.
Výměny
Pokud jste se rozhodli vyměnit zboží za jiné, jednoduše nás kontaktujte na adrese info@amara-fiore.com s podrobnostmi o zboží, které chcete vyměnit, a pomůžeme vám během celého procesu výměny.
Zrušení objednávek
Pokud potřebujete zrušit svou objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. I když se budeme snažit vyhovět vaší žádosti o zrušení, mějte na paměti, že nemůžeme zaručit zrušení, pokud byla objednávka již zpracována.
Poškozené zboží
Pokud obdržíte poškozené zboží, kontaktujte nás ihned. Pořiďte jasnou fotografii problému a zašlete ji na
info@amara-fiore.com. Problém vyřešíme co nejdříve zasláním náhradního zboží.
Vrácení podléhá našim Obchodním podmínkám.
Provozní doba zákaznické podpory:
Od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefon: +3197010265461
Kontaktní formulář: Klikněte zde
Firemní informace
Amara Fiore je provozována společností JW Ecom B.V., registrovanou v Nizozemsku.
Číslo společnosti: 89992210
Duns číslo: 494675107
DIČ: NL865177028B01
Adresa:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Nizozemsko
