Zásady vrácení zboží a refundací
Naším cílem je zajistit, abyste byli s každým nákupem zcela spokojeni. Pokud však se svou objednávkou nejste úplně spokojeni, zde je jasné vysvětlení, jak fungují naše vratky, refundace a výměny.
Důležité informace:
- Lhůta pro vrácení: Máte 30 dní od data doručení na vrácení zboží.
- Poplatek za naskladnění: Za vrácení zboží neúčtujeme žádný poplatek za naskladnění.
- Doba zpracování refundace: Refundace bude provedena do 7 dní od schválení vratky.
- Náklady na zpětnou dopravu: Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.
Lhůta pro vrácení
Zboží máte právo vrátit do 30 dní od obdržení objednávky. Pokud chcete zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese info@amara-fiore.com. Ujistěte se, že zboží nebylo použito ani nošeno a stále se nachází v původním obalu se všemi připevněnými štítky. Upozorňujeme, že vrácení nebude přijato, pokud od data doručení uplynulo více než 30 dní.
Jak vrátit zboží:
- Nejprve nás kontaktujte: Před vrácením jakéhokoli zboží nám zašlete e-mail s údaji o objednávce a důvodem vrácení. Zboží vrácené bez předchozího schválení nebude zpracováno.
- Postupujte podle našich pokynů k vrácení: Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám podrobné pokyny, jak zboží vrátit.
- Zabalte ho bezpečně: Vrácené zboží řádně zabalte, aby během zpětné dopravy nedošlo k jeho poškození.
- Odpovědnost za zpětnou dopravu: Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.
Proces refundace
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, zahájíme zpracování refundace. Částka bude připsána na původní platební metodu použitou při nákupu. Na zpracování refundace počítejte až 7 dní. Upozorňujeme, že za vrácení zboží neúčtujeme žádný poplatek za naskladnění.
Výměny
Pokud si přejete vyměnit zboží za jiné, jednoduše nás kontaktujte na adrese info@amara-fiore.com s podrobnostmi o zboží, které chcete vyměnit, a provedeme vás celým procesem výměny.
Zrušení objednávky
Pokud potřebujete zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Přestože uděláme vše pro vyhovění vaší žádosti o zrušení, upozorňujeme, že po zpracování objednávky nemůžeme zrušení zaručit.
Poškozené zboží
Pokud obdržíte poškozené zboží, okamžitě nás kontaktujte. Pořiďte jasnou fotografii problému a zašlete ji na adresu info@amara-fiore.com. Problém rychle vyřešíme zasláním náhradního zboží.
Vrácení zboží se řídí našimi obchodními podmínkami.
Provozní doba zákaznického servisu:
pondělí až pátek: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefon: +31 970 1026 5461
Kontaktní formulář: Klikněte zde
Informace o společnosti
Amara Fiore provozuje JW Ecom B.V., společnost registrovaná v Nizozemsku.
Číslo společnosti: 89992210
Číslo DUNS: 494675107
DIČ: NL865177028B01
Adresa:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Nizozemsko