Politik for returnering og refusion

Vores mål er at sikre, at du er fuldstændig tilfreds med hvert køb. Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, finder du her en klar forklaring på, hvordan vores returneringer, refunderinger og ombytninger fungerer.

Vigtige oplysninger:

• Returperiode: Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere varer.
• Genopfyldningsgebyr: Vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr ved returneringer.
• Behandlingstid for refundering: Refunderinger udstedes inden for 7 dage efter godkendelse af returneringen.
• Returfragt: Kunden er ansvarlig for at dække omkostningerne til returfragt.

Returperiode
Du har ret til at returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@amara-fiore.com. Sørg for, at varerne er ubrugte, ikke taget i brug og stadig ligger i deres originale emballage med alle mærker påsat. Bemærk, at returneringer ikke accepteres, hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen.

Sådan returnerer du en vare:

• Kontakt os først: Før du returnerer en vare, bedes du sende os en e-mail med dine ordreoplysninger og årsagen til returneringen. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, vil ikke blive behandlet.
• Følg vores returvejledning: Når din returanmodning er blevet godkendt, sender vi dig detaljerede instruktioner om, hvordan varen skal returneres.
• Pak den sikkert: Pak den returnerede vare ordentligt for at undgå skader under returfragten.
• Ansvar for returfragt: Kunden afholder omkostningerne til returfragt.

Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, begynder vi at behandle din refundering. Beløbet krediteres den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Der kan gå op til 7 dage, før din refundering er behandlet. Bemærk, at vi ikke opkræver noget genopfyldningsgebyr.

Ombytning
Hvis du ønsker at bytte din vare til en anden, skal du blot kontakte os på info@amara-fiore.com med oplysninger om den vare, du ønsker at bytte, så guider vi dig gennem hele ombytningsprocessen.

Annullering af ordrer
Hvis du har brug for at annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Selvom vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning om annullering, kan vi ikke garantere annullering, når ordren først er blevet behandlet.

Beskadigede varer
Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du kontakte os med det samme. Tag et tydeligt billede af problemet, og send det til info@amara-fiore.com. Vi løser problemet hurtigt ved at sende dig en erstatningsvare.

Returneringer er underlagt vores servicevilkår.

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 9:00 - 17:00

E-mail: info@amara-fiore.com
Telefon: +31 970 1026 5461
Kontaktformular: Klik her

Virksomhedsoplysninger
Amara Fiore drives af JW Ecom B.V., en virksomhed registreret i Nederlandene.

Virksomhedsnummer: 89992210
DUNS-nummer: 494675107
CVR-nummer: NL865177028B01

Adresse:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Nederlandene