Vores mål er at sikre din fulde tilfredshed med hvert køb. Hvis du dog ikke er helt tilfreds med din ordre, her er en klar forklaring på, hvordan vores retur-, refusions- og ombytningsprocedurer fungerer.
Vigtige oplysninger:
- Returperiode: Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere varerne.
- Genopfyldningsgebyr: Vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr for returneringer.
- Behandlingstid for refundering: Refunderinger vil blive udstedt inden for 7 dage efter godkendelse af returneringen.
- Omkostninger ved returneringsforsendelse: Kunden er ansvarlig for at dække omkostningerne ved returneringsforsendelsen.
Returperiode
Du har ret til at returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse af ordren. For at starte en retur, kontakt os på info@amara-fiore.com. Sørg for, at varerne ikke er brugt, ikke er båret, og stadig er i den originale emballage med alle mærkater intakte. Bemærk, at returneringer ikke accepteres, hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen.
Sådan returnerer du en vare:
- Kontakt os først: Før du returnerer nogen varer, send os en e-mail med ordreoplysninger og årsagen til returneringen. Varer returneret uden forudgående godkendelse vil ikke blive behandlet.
- Følg vores returvejledning: Når din returforespørgsel er godkendt, sender vi dig detaljerede instruktioner om, hvordan du returnerer varen.
- Sørg for sikker emballage: Pak den returnerede vare korrekt for at undgå skader under returneringsforsendelsen.
- Ansvar for returneringsforsendelse: Kunden bærer omkostningerne ved returneringsforsendelsen.
Refusionsprocedure
Efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer, begynder vi at behandle refunderingen. Beløbet vil blive krediteret den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet. Vent venligst op til 7 dage for behandling af refunderingen. Bemærk, at vi ikke opkræver noget genopfyldningsgebyr.
Ombytninger
Hvis du har besluttet at bytte din vare til en anden, kontakt os blot på info@amara-fiore.com med oplysninger om varen, du ønsker at bytte, og vi vil hjælpe dig gennem hele ombytningsprocessen.
Ordreannulleringer
Hvis du skal annullere din ordre, kontakt os så hurtigt som muligt. Selvom vi vil forsøge at imødekomme din annulleringsanmodning, kan vi ikke garantere annullering, når ordren er blevet behandlet.
Skadede varer
Hvis du modtager en beskadiget vare, kontakt os straks. Tag et klart billede af problemet og send det til os på
info@amara-fiore.com. Vi vil løse problemet hurtigt ved at sende en erstatningsvare.
Returneringer er underlagt vores Servicevilkår.
Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefon: +3197010265461
Kontaktformular: Klik her
Virksomhedsoplysninger
Amara Fiore drives af JW Ecom B.V., et selskab registreret i Nederlandene.
CVR-nummer: 89992210
Duns-nummer: 494675107
Momsenummer: NL865177028B01
Adresse:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Nederlandene
