Unser Ziel ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Sollten Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier eine klare Erklärung, wie unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschverfahren funktionieren.
Wichtige Informationen:
- Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um Artikel zurückzugeben.
- Wiederauffüllungsgebühr: Wir erheben keine Wiederauffüllungsgebühr für Rücksendungen.
- Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung ausgezahlt.
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@amara-fiore.com. Stellen Sie sicher, dass die Artikel nicht benutzt oder getragen wurden und sich noch in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten befinden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht akzeptiert werden, wenn mehr als 30 Tage seit dem Lieferdatum vergangen sind.
Wie Sie einen Artikel zurückgeben:
- Kontaktieren Sie uns zuerst: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns eine E-Mail mit den Bestelldetails und dem Rückgabegrund. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.
- Folgen Sie unseren Rückgabeanweisungen: Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
- Sichern Sie eine sichere Verpackung: Verpacken Sie den zurückzusendenden Artikel sorgfältig, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.
- Verantwortung für Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Rückerstattungsverfahren
Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, beginnen wir mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Der Betrag wird auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Tagen Bearbeitungszeit für die Rückerstattung. Beachten Sie, dass wir keine Wiederauffüllungsgebühr erheben.
Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen tauschen möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter info@amara-fiore.com mit den Details des Artikels, den Sie tauschen möchten, und wir unterstützen Sie während des gesamten Umtauschprozesses.
Bestellstornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Obwohl wir versuchen werden, Ihrer Stornierungsanfrage nachzukommen, können wir keine Garantie für eine Stornierung geben, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
Beschädigte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend. Machen Sie ein klares Foto des Problems und senden Sie es an
info@amara-fiore.com. Wir werden das Problem schnell lösen, indem wir einen Ersatzartikel senden.
Rücksendungen unterliegen unseren Nutzungsbedingungen.
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00
E-Mail: info@amara-fiore.com
Telefon: +3197010265461
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Unternehmensinformationen
Amara Fiore wird betrieben von JW Ecom B.V., einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.
Firmen-Nr.: 89992210
Duns-Nr.: 494675107
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