Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit jedem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung jedoch nicht vollständig zufrieden sind, finden Sie hier eine klare Erklärung dazu, wie unsere Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgänge funktionieren.
Wichtige Informationen:
- Rückgabefrist: Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Artikel zurückzugeben.
- Wiedereinlagerungsgebühr: Für Rückgaben berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.
- Bearbeitungszeit für Erstattungen: Erstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe ausgezahlt.
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@amara-fiore.com. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und ungetragen sind und sich noch in ihrer Originalverpackung befinden, wobei alle Etiketten angebracht sein müssen. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben nicht akzeptiert werden, wenn seit dem Lieferdatum mehr als 30 Tage vergangen sind.
So geben Sie einen Artikel zurück:
- Kontaktieren Sie uns zuerst: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rückgabe. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden nicht bearbeitet.
- Befolgen Sie unsere Rückgabeanweisungen: Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen ausführliche Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
- Verpacken Sie ihn sicher: Verpacken Sie den zurückgesendeten Artikel ordnungsgemäß, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.
- Verantwortung für den Rückversand: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Erstattungsverfahren
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Erstattung. Der Betrag wird der für den Kauf verwendeten ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Tagen für die Bearbeitung Ihrer Erstattung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen.
Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter info@amara-fiore.com und teilen Sie uns die Details des Artikels mit, gegen den Sie umtauschen möchten. Wir führen Sie durch den gesamten Umtauschvorgang.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihrer Stornierungsanfrage nachzukommen, können wir eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
Beschädigte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Machen Sie ein deutliches Foto des Problems und senden Sie es an info@amara-fiore.com. Wir werden das Problem schnell beheben, indem wir Ihnen einen Ersatzartikel zusenden.
Rückgaben unterliegen unseren Nutzungsbedingungen.
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00
E-Mail: info@amara-fiore.com
Telefon: +31 970 1026 5461
Kontaktformular: Klicken Sie hier
Unternehmensinformationen
Amara Fiore wird von JW Ecom B.V., einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen, betrieben.
Unternehmensnummer: 89992210
DUNS-Nummer: 494675107
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865177028B01
Adresse:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Niederlande