Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με κάθε αγορά. Ωστόσο, αν δεν είστε απολύτως ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, ακολουθεί μια σαφής εξήγηση του τρόπου λειτουργίας των επιστροφών, των επιστροφών χρημάτων και των αλλαγών μας.
Σημαντικές πληροφορίες:
- Περίοδος επιστροφής: Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε τα προϊόντα.
- Χρέωση επαναποθήκευσης: Δεν χρεώνουμε καμία χρέωση επαναποθήκευσης για τις επιστροφές.
- Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται εντός 7 ημερών από την έγκριση της επιστροφής.
- Έξοδα αποστολής επιστροφής: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των εξόδων αποστολής επιστροφής.
Περίοδος επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@amara-fiore.com. Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, αφόρετα και βρίσκονται ακόμη στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες attached. Σημειώστε ότι δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές αν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν:
- Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας: Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, στείλτε μας email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής μας: Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας στείλουμε λεπτομερείς οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος.
- Συσκευάστε το με ασφάλεια: Συσκευάστε σωστά το επιστρεφόμενο προϊόν, ώστε να αποφύγετε ζημιές κατά την αποστολή επιστροφής.
- Ευθύνη για τα έξοδα αποστολής επιστροφής: Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα ξεκινήσουμε την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας. Το ποσό θα πιστωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Παρακαλούμε υπολογίστε έως και 7 ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας. Σημειώστε ότι δεν χρεώνουμε καμία χρέωση επαναποθήκευσης.
Αλλαγές
Αν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν σας με κάποιο άλλο, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στο info@amara-fiore.com με τα στοιχεία του προϊόντος που θέλετε να αλλάξετε και θα σας καθοδηγήσουμε σε ολόκληρη τη διαδικασία αλλαγής.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Αν χρειάζεται να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Παρόλο που θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ικανοποιήσουμε το αίτημα ακύρωσής σας, σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακύρωση μόλις η παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία.
Κατεστραμμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Τραβήξτε μια καθαρή φωτογραφία του προβλήματος και στείλτε την στο info@amara-fiore.com. Θα επιλύσουμε άμεσα το ζήτημα, στέλνοντάς σας ένα προϊόν αντικατάστασης.
Οι επιστροφές υπόκεινται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 - 17:00
Email: info@amara-fiore.com
Τηλέφωνο: +31 970 1026 5461
Φόρμα επικοινωνίας: Κάντε κλικ εδώ
Πληροφορίες εταιρείας
Η Amara Fiore λειτουργεί από την JW Ecom B.V., εταιρεία εγγεγραμμένη στις Κάτω Χώρες.
Αριθμός εταιρείας: 89992210
Αριθμός DUNS: 494675107
Αριθμός ΦΠΑ: NL865177028B01
Διεύθυνση:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Κάτω Χώρες