Ο στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε την πλήρη ικανοποίησή σας για κάθε αγορά που πραγματοποιείτε. Ωστόσο, αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, εδώ είναι μια σαφής εξήγηση για το πώς λειτουργούν οι διαδικασίες επιστροφής, επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής μας.
Σημαντικές πληροφορίες:
- Περίοδος επιστροφής: Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε τα είδη.
- Χρέωση επανατοποθέτησης: Δεν χρεώνουμε καμία χρέωση επανατοποθέτησης για τις επιστροφές.
- Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν εντός 7 ημερών από την έγκριση της επιστροφής.
- Κόστη αποστολής επιστροφής: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των εξόδων αποστολής της επιστροφής.
Χρόνος επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα είδη σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@amara-fiore.com. Βεβαιωθείτε ότι τα είδη δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν φορεθεί και βρίσκονται ακόμα στην αρχική συσκευασία με όλες τις ετικέτες προσαρτημένες. Σημειώστε ότι οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές αν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.
Πώς να επιστρέψετε ένα είδος:
- Επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα: Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε είδος, στείλτε μας ένα email με τα στοιχεία της παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής. Τα είδη που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα επεξεργαστούν.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες μας για την επιστροφή: Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας για επιστροφή, θα σας στείλουμε λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το είδος.
- Εξασφαλίστε ασφαλή συσκευασία: Συσκευάστε σωστά το είδος που επιστρέφετε για να αποφύγετε ζημιές κατά την αποστολή της επιστροφής.
- Ευθύνη για τα έξοδα αποστολής επιστροφής: Ο πελάτης θα αναλάβει το κόστος αποστολής της επιστροφής.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Αφού λάβουμε και ελέγξουμε τα επιστραφέντα είδη, θα ξεκινήσουμε την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Το ποσό θα πιστωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Παρακαλούμε να περιμένετε έως και 7 ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Σημειώστε ότι δεν χρεώνουμε καμία χρέωση επανατοποθέτησης.
Ανταλλαγές
Αν αποφασίσετε να αλλάξετε το είδος σας με κάποιο άλλο, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@amara-fiore.com με τα στοιχεία του είδους που θέλετε να αλλάξετε και θα σας βοηθήσουμε σε όλη τη διαδικασία της ανταλλαγής.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Αν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Παρόλο που θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για ακύρωση, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακύρωση μόλις η παραγγελία έχει επεξεργαστεί.
Κατεστραμμένα είδη
Αν λάβετε ένα κατεστραμμένο είδος, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Βγάλτε μια καθαρή φωτογραφία του προβλήματος και στείλτε την στο
info@amara-fiore.com. Θα επιλύσουμε το πρόβλημα άμεσα στέλνοντας ένα αντικαταστατικό είδος.
Οι επιστροφές υπόκεινται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 - 17:00
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@amara-fiore.com
Τηλέφωνο: +3197010265461
Φόρμα επικοινωνίας: Κάντε κλικ εδώ
Εταιρικές πληροφορίες
Η Amara Fiore διαχειρίζεται η JW Ecom B.V., μια εταιρεία καταχωρημένη στην Ολλανδία.
Αριθμός εταιρείας: 89992210
Αριθμός Duns: 494675107
Αριθμός ΦΠΑ: NL865177028B01
Διεύθυνση:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Ολλανδία
