Política de devoluciones y reembolsos
Nuestro objetivo es asegurarnos de que esté completamente satisfecho con cada compra. Sin embargo, si no está totalmente satisfecho con su pedido, aquí encontrará una explicación clara de cómo funcionan nuestras devoluciones, reembolsos y cambios.
Información importante:
- Plazo de devolución: Dispone de 30 días desde la fecha de entrega para devolver los artículos.
- Tarifa de reposición: No cobramos ninguna tarifa de reposición por las devoluciones.
- Plazo de procesamiento del reembolso: Los reembolsos se emitirán en un plazo de 7 días desde la aprobación de la devolución.
- Gastos de envío de la devolución: El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
Plazo de devolución
Tiene derecho a devolver sus artículos en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@amara-fiore.com. Asegúrese de que los artículos no hayan sido usados ni llevados y que sigan en su embalaje original, con todas las etiquetas adjuntas. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de entrega.
Cómo devolver un artículo:
- Contáctenos primero: Antes de devolver cualquier artículo, envíenos un correo electrónico con los datos de su pedido y el motivo de la devolución. Los artículos devueltos sin aprobación previa no se procesarán.
- Siga nuestras instrucciones de devolución: Una vez aprobada su solicitud de devolución, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
- Embálelo de forma segura: Embale correctamente el artículo devuelto para evitar daños durante el envío de la devolución.
- Responsabilidad de los gastos de envío de la devolución: El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
Proceso de reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos, comenzaremos a procesar su reembolso. El importe se abonará en el método de pago original utilizado para la compra. Espere hasta 7 días para que se procese su reembolso. Tenga en cuenta que no cobramos ninguna tarifa de reposición.
Cambios
Si desea cambiar su artículo por otro, simplemente póngase en contacto con nosotros en info@amara-fiore.com e indíquenos los detalles del artículo que desea cambiar, y le guiaremos durante todo el proceso de cambio.
Cancelación de pedidos
Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Aunque haremos todo lo posible por atender su solicitud de cancelación, tenga en cuenta que no podemos garantizar la cancelación una vez que el pedido haya sido procesado.
Artículos dañados
Si recibe un artículo dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Tome una foto clara del problema y envíela a info@amara-fiore.com. Resolveremos el problema rápidamente enviándole un artículo de reemplazo.
Las devoluciones están sujetas a nuestros Términos del servicio.
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 9:00 - 17:00
Correo electrónico: info@amara-fiore.com
Teléfono: +31 970 1026 5461
Formulario de contacto: Haga clic aquí
Información de la empresa
Amara Fiore es operada por JW Ecom B.V., una empresa registrada en los Países Bajos.
Número de empresa: 89992210
Número DUNS: 494675107
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