Nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción con cada compra realizada. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu pedido, aquí tienes una explicación clara de cómo funcionan nuestros procedimientos de devolución, reembolso y cambio.
Información importante:
- Período de devolución: Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver los artículos.
- Comisión por reposición: No cobramos ninguna comisión por reposición en las devoluciones.
- Tiempo de procesamiento del reembolso: Los reembolsos se emitirán dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de la devolución.
- Costos de envío de la devolución: El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.
Tiempo para devolver
Tienes derecho a devolver tus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, contáctanos en info@amara-fiore.com. Asegúrate de que los artículos no hayan sido usados, no hayan sido llevados y estén aún en el embalaje original con todas las etiquetas adheridas. Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones si han pasado más de 30 días desde la fecha de entrega.
Cómo devolver un artículo:
- Contáctanos primero: Antes de devolver cualquier artículo, envíanos un correo electrónico con los detalles del pedido y el motivo de la devolución. Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán procesados.
- Sigue nuestras instrucciones para la devolución: Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
- Asegura un embalaje seguro: Empaqueta correctamente el artículo devuelto para evitar daños durante el envío de la devolución.
- Responsabilidad por el envío de la devolución: El cliente asumirá el costo del envío de la devolución.
Procedimiento de reembolso
Después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos, comenzaremos a procesar el reembolso. El importe se acreditará en el método de pago original utilizado para la compra. Por favor, espera hasta 7 días para el procesamiento del reembolso. Ten en cuenta que no cobramos ninguna comisión por reposición.
Cambios
Si has decidido cambiar tu artículo por otro, simplemente contáctanos en info@amara-fiore.com con los detalles del artículo que deseas cambiar y te asistiremos durante todo el proceso de cambio.
Cancelaciones de pedidos
Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Aunque intentaremos satisfacer tu solicitud de cancelación, ten en cuenta que no podemos garantizar la cancelación una vez que el pedido ha sido procesado.
Artículos dañados
Si recibes un artículo dañado, contáctanos inmediatamente. Toma una foto clara del problema y envíanosla a
info@amara-fiore.com. Resolveremos el problema rápidamente enviando un artículo de reemplazo.
Las devoluciones están sujetas a nuestros Términos de Servicio.
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 9:00 - 17:00
Correo electrónico: info@amara-fiore.com
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