Politique de retours et de remboursements

Notre objectif est de veiller à votre entière satisfaction à chaque achat. Toutefois, si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre commande, voici une explication claire du fonctionnement de nos retours, remboursements et échanges.

Informations importantes :

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles.
• Frais de remise en stock : Nous ne facturons aucun frais de remise en stock pour les retours.
• Délai de traitement du remboursement : Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant l’approbation du retour.
• Frais d’expédition du retour : Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Délai de retour
Vous avez le droit de retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour commencer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@amara-fiore.com. Veuillez vous assurer que les articles sont inutilisés, non portés et toujours dans leur emballage d’origine, avec toutes leurs étiquettes attachées. Veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.

Comment retourner un article :

• Contactez-nous d’abord : Avant de retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre commande et le motif du retour. Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas traités.
• Suivez nos instructions de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière de retourner l’article.
• Emballez-le soigneusement : Emballez correctement l’article retourné afin d’éviter tout dommage pendant l’expédition du retour.
• Responsabilité des frais d’expédition du retour : Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous commencerons à traiter votre remboursement. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat. Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours pour le traitement de votre remboursement. Veuillez noter que nous ne facturons aucun frais de remise en stock.

Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, contactez-nous simplement à l’adresse info@amara-fiore.com en indiquant les détails de l’article que vous souhaitez échanger, et nous vous guiderons tout au long du processus d’échange.

Annulation de commande
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à votre demande d’annulation, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l’annulation une fois la commande traitée.

Articles endommagés
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Prenez une photo claire du problème et envoyez-la à info@amara-fiore.com. Nous réglerons rapidement le problème en vous envoyant un article de remplacement.

Les retours sont soumis à nos Conditions générales de service.

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 9:00 - 17:00

E-mail : info@amara-fiore.com
Téléphone : +31 970 1026 5461
Formulaire de contact : Cliquez ici

Informations sur l’entreprise
Amara Fiore est exploitée par JW Ecom B.V., une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.

Numéro d’entreprise : 89992210
Numéro DUNS : 494675107
Numéro de TVA : NL865177028B01

Adresse :
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Pays-Bas