Célunk, hogy teljes elégedettségedet biztosítsuk minden vásárlásod során. Ha azonban nem vagy teljesen elégedett a rendeléseddel, itt egy világos magyarázat a visszaküldési, visszatérítési és cserefolyamatainkról.
Fontos információk:
- Visszaküldési időszak: 30 nap áll rendelkezésedre a kézbesítés napjától számítva az áruk visszaküldésére.
- Újrakezelési díj: Nem számítunk fel újrakezelési díjat a visszaküldésekért.
- Visszatérítés feldolgozási ideje: A visszatérítéseket a visszaküldés jóváhagyásától számított 7 napon belül teljesítjük.
- Visszaküldési szállítási költségek: A vevő felelős a visszaküldés szállítási költségeinek fedezéséért.
Visszaküldési idő
Jogod van az árukat a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés megkezdéséhez lépj kapcsolatba velünk az info@amara-fiore.com címen. Győződj meg róla, hogy az áruk nem voltak használva, nem voltak viselve, és még az eredeti csomagolásban vannak az összes címkével együtt. Felhívjuk a figyelmed, hogy a visszaküldéseket nem fogadjuk el, ha a kézbesítés dátumától több mint 30 nap telt el.
Hogyan küldj vissza egy terméket:
- Előzetes kapcsolatfelvétel: Mielőtt bármilyen terméket visszaküldenél, küldj nekünk e-mailt a rendelés részleteivel és a visszaküldés okával. Jóváhagyás nélküli visszaküldött árukat nem dolgozzuk fel.
- Kövesd visszaküldési utasításainkat: Miután jóváhagytuk a visszaküldési kérelmedet, részletes utasításokat küldünk arról, hogyan küldd vissza a terméket.
- Biztosítsd a biztonságos csomagolást: Megfelelően csomagold be a visszaküldött terméket, hogy elkerüld a sérüléseket a visszaküldés során.
- Visszaküldési szállítási felelősség: A vevő viseli a visszaküldés szállítási költségét.
Visszatérítési eljárás
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött árukat, megkezdjük a visszatérítés feldolgozását. Az összeget az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Kérjük, várj akár 7 napot a visszatérítés feldolgozására. Felhívjuk a figyelmed, hogy nem számítunk fel újrakezelési díjat.
Cserék
Ha úgy döntöttél, hogy kicseréled a termékedet egy másikra, egyszerűen lépj kapcsolatba velünk az info@amara-fiore.com címen a cserélni kívánt termék részleteivel, és végigvezetünk a csere folyamatán.
Rendelés lemondása
Ha le kell mondanod a rendelésedet, vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb. Bár megpróbáljuk teljesíteni a lemondási kérelmedet, kérjük, vedd figyelembe, hogy nem garantáljuk a lemondást, ha a rendelést már feldolgozták.
Sérült áruk
Ha sérült árut kapsz, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot. Készíts egy tiszta fényképet a problémáról, és küldd el nekünk az
info@amara-fiore.com címre. Gyorsan megoldjuk a problémát egy csereáru elküldésével.
A visszaküldések a mi Szolgáltatási Feltételeink hatálya alá tartoznak.
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefon: +3197010265461
Kapcsolati űrlap: Kattints ide
Vállalati információk
Az Amara Fiore-t a JW Ecom B.V. üzemelteti, egy Hollandiában bejegyzett cég.
Cégjegyzékszám: 89992210
Duns-szám: 494675107
ÁFA-szám: NL865177028B01
Cím:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Hollandia
