Politica sui resi e sui rimborsi
Il nostro obiettivo è assicurarci che tu sia completamente soddisfatto di ogni acquisto. Tuttavia, se non sei del tutto soddisfatto del tuo ordine, ecco una spiegazione chiara del funzionamento di resi, rimborsi e cambi.
Informazioni importanti:
- Periodo per il reso: Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli.
- Costi di rifornimento: Non addebitiamo alcun costo di rifornimento per i resi.
- Tempi di elaborazione del rimborso: I rimborsi verranno emessi entro 7 giorni dall'approvazione del reso.
- Costi di spedizione del reso: Il cliente è responsabile del pagamento dei costi di spedizione del reso.
Periodo per il reso
Hai diritto a restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@amara-fiore.com. Assicurati che gli articoli siano inutilizzati, non indossati e ancora nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate. Tieni presente che i resi non saranno accettati se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna.
Come restituire un articolo:
- Contattaci prima: Prima di restituire qualsiasi articolo, inviaci un'e-mail con i dettagli dell'ordine e il motivo del reso. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno elaborati.
- Segui le nostre istruzioni per il reso: Una volta approvata la richiesta di reso, ti invieremo istruzioni dettagliate su come restituire l'articolo.
- Imballalo in modo sicuro: Imballa adeguatamente l'articolo restituito per evitare danni durante la spedizione del reso.
- Responsabilità per la spedizione del reso: Il cliente sosterrà i costi di spedizione del reso.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, inizieremo a elaborare il rimborso. L'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Attendi fino a 7 giorni per l'elaborazione del rimborso. Tieni presente che non addebitiamo alcun costo di rifornimento.
Cambi
Se desideri cambiare il tuo articolo con un altro, contattaci semplicemente all'indirizzo info@amara-fiore.com indicando i dettagli dell'articolo che desideri cambiare e ti guideremo attraverso l'intera procedura di cambio.
Annullamento degli ordini
Se devi annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Sebbene faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta di annullamento, tieni presente che non possiamo garantire l'annullamento una volta che l'ordine è stato elaborato.
Articoli danneggiati
Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci immediatamente. Scatta una foto nitida del problema e inviala a info@amara-fiore.com. Risolveremo tempestivamente il problema inviandoti un articolo sostitutivo.
I resi sono soggetti ai nostri Termini di servizio.
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefono: +31 970 1026 5461
Modulo di contatto: Clicca qui
Informazioni sull'azienda
Amara Fiore è gestita da JW Ecom B.V., una società registrata nei Paesi Bassi.
Numero dell'azienda: 89992210
Numero DUNS: 494675107
Numero di partita IVA: NL865177028B01
Indirizzo:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Paesi Bassi