Retournerings- en terugbetalingsbeleid
Ons doel is ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met elke aankoop. Als u echter niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, vindt u hier een duidelijke uitleg over hoe onze retouren, terugbetalingen en omruilingen werken.
Belangrijke informatie:
- Retourtermijn: U heeft vanaf de leverdatum 30 dagen de tijd om artikelen te retourneren.
- Herbevoorradingskosten: Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor retourzendingen.
- Verwerkingstijd van terugbetalingen: Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na goedkeuring van de retourzending uitgevoerd.
- Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren. Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@amara-fiore.com. Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt en ongedragen zijn en zich nog in de originele verpakking bevinden, met alle labels eraan bevestigd. Houd er rekening mee dat retourzendingen niet worden geaccepteerd als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de leverdatum.
Een artikel retourneren:
- Neem eerst contact met ons op: Stuur ons voordat u een artikel retourneert een e-mail met uw bestelgegevens en de reden voor de retourzending. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet verwerkt.
- Volg onze retourinstructies: Nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd, sturen wij u gedetailleerde instructies over hoe u het artikel kunt retourneren.
- Verpak het zorgvuldig: Verpak het geretourneerde artikel goed om schade tijdens de retourzending te voorkomen.
- Verantwoordelijkheid voor retourverzending: De klant draagt de kosten van de retourzending.
Terugbetalingsproces
Nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, starten wij met de verwerking van uw terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd rekening met maximaal 7 dagen voor de verwerking van uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat wij geen herbevoorradingskosten in rekening brengen.
Omruilen
Als u uw artikel wilt omruilen voor een ander artikel, neem dan eenvoudig contact met ons op via info@amara-fiore.com met de gegevens van het artikel dat u wilt omruilen. Wij begeleiden u vervolgens door het volledige omruilproces.
Bestellingen annuleren
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoewel wij ons best doen om aan uw annuleringsverzoek te voldoen, kunnen wij niet garanderen dat de bestelling nog kan worden geannuleerd nadat deze is verwerkt.
Beschadigde artikelen
Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Maak een duidelijke foto van het probleem en stuur deze naar info@amara-fiore.com. Wij lossen het probleem snel op door u een vervangend artikel te sturen.
Retourzendingen vallen onder onze Servicevoorwaarden.
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefoon: +31 970 1026 5461
Contactformulier: Klik hier
Bedrijfsinformatie
Amara Fiore wordt geëxploiteerd door JW Ecom B.V., een in Nederland geregistreerd bedrijf.
Bedrijfsnummer: 89992210
DUNS-nummer: 494675107
Btw-nummer: NL865177028B01
Adres:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Nederland