Ons doel is om jouw volledige tevredenheid te garanderen bij elke aankoop. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan volgt hier een duidelijke uitleg over hoe onze retour-, terugbetalings- en ruilprocedures werken.
Belangrijke informatie:
- Retourperiode: Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om artikelen te retourneren.
- Herbevoorradingskosten: We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor retouren.
- Verwerkingstijd terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na goedkeuring van de retour verwerkt.
- Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourverzendproces.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren. Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@amara-fiore.com. Zorg ervoor dat de artikelen niet gebruikt zijn, niet gedragen zijn en nog in de originele verpakking zitten met alle labels bevestigd. Houd er rekening mee dat retouren niet worden geaccepteerd als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de leveringsdatum.
Hoe een artikel te retourneren:
- Neem eerst contact met ons op: Voordat je een artikel retourneert, stuur ons een e-mail met de bestelgegevens en de reden van retour. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet verwerkt.
- Volg onze retourinstructies: Na goedkeuring van je retouraanvraag sturen we je gedetailleerde instructies over hoe je het artikel kunt retourneren.
- Zorg voor een veilige verpakking: Verpak het geretourneerde artikel goed om schade tijdens het retourverzendproces te voorkomen.
- Verantwoordelijkheid voor retourverzending: De klant draagt de kosten van de retourverzending.
Terugbetalingsprocedure
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen starten we met de terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 7 dagen. We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Ruilen
Als je hebt besloten je artikel te ruilen voor een ander, neem dan eenvoudig contact met ons op via info@amara-fiore.com met de details van het artikel dat je wilt ruilen en we helpen je tijdens het hele ruilproces.
Annuleren van bestellingen
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoewel we ons best doen om je annuleringsverzoek te honoreren, kunnen we niet garanderen dat annulering mogelijk is zodra de bestelling is verwerkt.
Beschadigde artikelen
Als je een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Maak een duidelijke foto van het probleem en stuur deze naar
info@amara-fiore.com. We lossen het probleem snel op door een vervangend artikel te sturen.
Retouren zijn onderhevig aan onze Servicevoorwaarden.
Klantenservice openingstijden:
Maandag tot vrijdag: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefoon: +3197010265461
Contactformulier: Klik hier
Bedrijfsinformatie
Amara Fiore wordt beheerd door JW Ecom B.V., een in Nederland geregistreerd bedrijf.
Bedrijfsnummer: 89992210
Duns-nummer: 494675107
BTW-nummer: NL865177028B01
Adres:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Nederland
