Zasady zwrotów i refundacji
Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji z każdego zakupu. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony(-a) ze swojego zamówienia, poniżej znajdziesz jasne wyjaśnienie, jak działają nasze zwroty, refundacje i wymiany.
Ważne informacje:
- Okres na zwrot: Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktów.
- Opłata za ponowne wprowadzenie do sprzedaży: Nie pobieramy żadnej opłaty za ponowne wprowadzenie produktów do sprzedaży w przypadku zwrotów.
- Czas realizacji refundacji: Refundacje zostaną zrealizowane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zwrotu.
- Koszty wysyłki zwrotnej: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Okres na zwrot
Masz prawo zwrócić produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@amara-fiore.com. Upewnij się, że produkty są nieużywane, nienoszone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu, z dołączonymi wszystkimi metkami. Pamiętaj, że zwroty nie będą akceptowane, jeśli od daty dostawy minęło więcej niż 30 dni.
Jak zwrócić produkt:
- Najpierw skontaktuj się z nami: Przed odesłaniem produktu wyślij nam wiadomość e-mail zawierającą szczegóły zamówienia i powód zwrotu. Produkty zwrócone bez wcześniejszego zatwierdzenia nie będą przetwarzane.
- Postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu: Po zatwierdzeniu prośby o zwrot wyślemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu.
- Zapakuj produkt bezpiecznie: Odpowiednio zapakuj zwracany produkt, aby uniknąć uszkodzeń podczas wysyłki zwrotnej.
- Odpowiedzialność za wysyłkę zwrotną: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Proces refundacji
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów rozpoczniemy przetwarzanie refundacji. Kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem pierwotnej metody płatności użytej podczas zakupu. Przetworzenie refundacji może potrwać do 7 dni. Pamiętaj, że nie pobieramy żadnej opłaty za ponowne wprowadzenie produktów do sprzedaży.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami pod adresem info@amara-fiore.com, podając szczegóły produktu, który chcesz wymienić, a przeprowadzimy Cię przez cały proces wymiany.
Anulowanie zamówień
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoją prośbę o anulowanie, jednak pamiętaj, że nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia po jego przetworzeniu.
Uszkodzone produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami natychmiast. Zrób wyraźne zdjęcie problemu i wyślij je na adres info@amara-fiore.com. Niezwłocznie rozwiążemy problem, wysyłając Ci produkt zastępczy.
Zwroty podlegają naszym Warunkom świadczenia usług.
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefon: +31 970 1026 5461
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
Informacje o firmie
Amara Fiore jest prowadzona przez JW Ecom B.V., spółkę zarejestrowaną w Holandii.
Numer firmy: 89992210
Numer DUNS: 494675107
Numer VAT: NL865177028B01
Adres:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Holandia