Política de devoluções e reembolsos
O nosso objetivo é garantir que fica completamente satisfeito com cada compra. No entanto, se não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, apresentamos uma explicação clara de como funcionam as nossas devoluções, reembolsos e trocas.
Informações importantes:
- Prazo de devolução: Dispõe de 30 dias a partir da data de entrega para devolver os artigos.
- Taxa de reposição de stock: Não cobramos qualquer taxa de reposição de stock pelas devoluções.
- Prazo de processamento do reembolso: Os reembolsos serão emitidos no prazo de 7 dias após a aprovação da devolução.
- Custos de envio da devolução: O cliente é responsável por suportar os custos do envio da devolução.
Prazo de devolução
Tem direito a devolver os seus artigos no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda. Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@amara-fiore.com. Certifique-se de que os artigos não foram utilizados nem usados e que permanecem na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas. Tenha em atenção que não serão aceites devoluções se tiverem decorrido mais de 30 dias desde a data de entrega.
Como devolver um artigo:
- Contacte-nos primeiro: Antes de devolver qualquer artigo, envie-nos um e-mail com os dados da sua encomenda e o motivo da devolução. Os artigos devolvidos sem aprovação prévia não serão processados.
- Siga as nossas instruções de devolução: Depois de o seu pedido de devolução ser aprovado, enviar-lhe-emos instruções detalhadas sobre como devolver o artigo.
- Embale-o de forma segura: Embale devidamente o artigo devolvido para evitar danos durante o envio da devolução.
- Responsabilidade pelos custos de envio da devolução: O cliente suportará os custos do envio da devolução.
Processo de reembolso
Depois de recebermos e inspecionarmos os artigos devolvidos, iniciaremos o processamento do seu reembolso. O montante será creditado no método de pagamento original utilizado na compra. Aguarde até 7 dias para que o seu reembolso seja processado. Tenha em atenção que não cobramos qualquer taxa de reposição de stock.
Trocas
Se pretender trocar o seu artigo por outro, basta contactar-nos através de info@amara-fiore.com com os dados do artigo que pretende trocar, e orientá-lo-emos durante todo o processo de troca.
Cancelamento de encomendas
Se precisar de cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Embora façamos o possível para atender o seu pedido de cancelamento, tenha em atenção que não podemos garantir o cancelamento depois de a encomenda ter sido processada.
Artigos danificados
Se receber um artigo danificado, contacte-nos imediatamente. Tire uma fotografia nítida do problema e envie-a para info@amara-fiore.com. Resolveremos prontamente a situação enviando-lhe um artigo de substituição.
As devoluções estão sujeitas aos nossos Termos de Serviço.
Horário do serviço de apoio ao cliente:
De segunda a sexta-feira: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefone: +31 970 1026 5461
Formulário de contacto: Clique aqui
Informações da empresa
A Amara Fiore é gerida pela JW Ecom B.V., uma empresa registada nos Países Baixos.
Número da empresa: 89992210
Número DUNS: 494675107
Número de IVA: NL865177028B01
Morada:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Países Baixos