Naším cieľom je zabezpečiť vašu úplnú spokojnosť s každým uskutočneným nákupom. Ak však nie ste úplne spokojní so svojou objednávkou, tu je jasné vysvetlenie, ako fungujú naše postupy vrátenia, vrátenia peňazí a výmeny.
Dôležité informácie:
- Lehota na vrátenie: Máte 30 dní od dátumu doručenia na vrátenie tovaru.
- Poplatok za doplnenie zásob: Neúčtujeme žiadny poplatok za doplnenie zásob pri vrátení.
- Čas spracovania vrátenia peňazí: Vrátenie peňazí bude uskutočnené do 7 dní od schválenia vrátenia.
- Náklady na dopravu pri vrátení: Zákazník je zodpovedný za úhradu nákladov na dopravu pri vrátení.
Lehota na vrátenie
Máte právo vrátiť svoje položky do 30 dní od prijatia objednávky. Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte nás na adrese info@amara-fiore.com. Uistite sa, že položky neboli použité, nenosené a sú stále v pôvodnom obale so všetkými pripevnenými štítkami. Upozorňujeme, že vrátenia nebudú akceptované, ak uplynulo viac ako 30 dní od dátumu doručenia.
Ako vrátiť položku:
- Kontaktujte nás najskôr: Pred vrátením akejkoľvek položky nám pošlite e-mail s podrobnosťami o objednávke a dôvodom vrátenia. Položky vrátené bez predchádzajúceho schválenia nebudú spracované.
- Dodržujte naše pokyny na vrátenie: Po schválení vašej žiadosti o vrátenie vám pošleme podrobné pokyny, ako vrátiť položku.
- Zabezpečte bezpečné zabalenie: Správne zabaľte vrátenú položku, aby ste predišli poškodeniu počas prepravy.
- Zodpovednosť za dopravu pri vrátení: Zákazník uhradí náklady na dopravu pri vrátení.
Postup vrátenia peňazí
Po prijatí a kontrole vrátených položiek začneme spracovávať vrátenie peňazí. Suma bude pripísaná na pôvodný spôsob platby použitý pri nákupe. Prosím, počkajte až 7 dní na spracovanie vrátenia peňazí. Upozorňujeme, že neúčtujeme žiadny poplatok za doplnenie zásob.
Výmeny
Ak ste sa rozhodli vymeniť svoju položku za inú, jednoducho nás kontaktujte na adrese info@amara-fiore.com s podrobnosťami o položke, ktorú chcete vymeniť, a pomôžeme vám počas celého procesu výmeny.
Zrušenie objednávok
Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Aj keď sa budeme snažiť vyhovieť vašej žiadosti o zrušenie, majte na pamäti, že nemôžeme zaručiť zrušenie, ak už bola objednávka spracovaná.
Poškodené položky
Ak dostanete poškodenú položku, okamžite nás kontaktujte. Urobte jasnú fotografiu problému a pošlite nám ju na
info@amara-fiore.com. Problém vyriešime promptne zaslaním náhradnej položky.
Vrátenia podliehajú našim Obchodným podmienkam.
Otváracie hodiny zákazníckeho servisu:
Od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefón: +3197010265461
Kontaktný formulár: Kliknite sem
Informácie o spoločnosti
Amara Fiore prevádzkuje JW Ecom B.V., spoločnosť registrovanú v Holandsku.
Číslo spoločnosti: 89992210
Číslo Duns: 494675107
DIČ: NL865177028B01
Adresa:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Holandsko
