Zásady vrátenia tovaru a refundácie
Naším cieľom je zabezpečiť, aby ste boli s každým nákupom úplne spokojní. Ak však so svojou objednávkou nie ste úplne spokojní, tu je jasné vysvetlenie, ako fungujú naše vrátenia, refundácie a výmeny.
Dôležité informácie:
- Lehota na vrátenie: Na vrátenie tovaru máte 30 dní od dátumu doručenia.
- Poplatok za opätovné naskladnenie: Za vrátenie tovaru neúčtujeme žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
- Čas spracovania refundácie: Refundácie budú vydané do 7 dní od schválenia vrátenia.
- Náklady na spätnú dopravu: Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník.
Lehota na vrátenie
Na vrátenie tovaru máte nárok do 30 dní od prijatia objednávky. Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese info@amara-fiore.com. Uistite sa, že tovar je nepoužitý, nenosený a stále v pôvodnom obale so všetkými pripevnenými štítkami. Upozorňujeme, že vrátenie nebude prijaté, ak od dátumu doručenia uplynulo viac ako 30 dní.
Ako vrátiť tovar:
- Najprv nás kontaktujte: Pred vrátením akéhokoľvek tovaru nám pošlite e-mail s údajmi o objednávke a dôvodom vrátenia. Tovar vrátený bez predchádzajúceho schválenia nebude spracovaný.
- Postupujte podľa našich pokynov na vrátenie: Po schválení vašej žiadosti o vrátenie vám pošleme podrobné pokyny, ako tovar vrátiť.
- Bezpečne ho zabaľte: Vrátený tovar riadne zabaľte, aby sa počas spätnej dopravy nepoškodil.
- Zodpovednosť za spätnú dopravu: Náklady na spätnú dopravu znáša zákazník.
Proces refundácie
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru začneme spracovávať vašu refundáciu. Suma bude pripísaná na pôvodný spôsob platby použitý pri nákupe. Na spracovanie refundácie si vyhraďte až 7 dní. Upozorňujeme, že neúčtujeme žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Výmeny
Ak si želáte vymeniť tovar za iný, jednoducho nás kontaktujte na adrese info@amara-fiore.com s podrobnosťami o tovare, ktorý chcete vymeniť, a prevedieme vás celým procesom výmeny.
Zrušenie objednávky
Ak potrebujete zrušiť objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Hoci urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vašej žiadosti o zrušenie vyhoveli, upozorňujeme, že po spracovaní objednávky nemôžeme zaručiť jej zrušenie.
Poškodený tovar
Ak dostanete poškodený tovar, okamžite nás kontaktujte. Urobte jasnú fotografiu problému a pošlite ju na adresu info@amara-fiore.com. Problém promptne vyriešime zaslaním náhradného tovaru.
Vrátenie tovaru podlieha našim Podmienkam poskytovania služieb.
Otváracie hodiny zákazníckej podpory:
Pondelok až piatok: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefón: +31 970 1026 5461
Kontaktný formulár: Kliknite sem
Informácie o spoločnosti
Amara Fiore prevádzkuje JW Ecom B.V., spoločnosť registrovaná v Holandsku.
Číslo spoločnosti: 89992210
Číslo DUNS: 494675107
IČ DPH: NL865177028B01
Adresa:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Holandsko