Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction pour chaque achat effectué. Cependant, si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, voici une explication claire de nos procédures de retour, remboursement et échange.
Informations importantes :
- Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles.
- Frais de réapprovisionnement : Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour les retours.
- Délai de traitement du remboursement : Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant l'approbation du retour.
- Frais d'expédition du retour : Le client est responsable des frais d'expédition du retour.
Délai de retour
Vous avez le droit de retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@amara-fiore.com. Assurez-vous que les articles n'ont pas été utilisés, portés et qu'ils sont encore dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Notez que les retours ne seront pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.
Comment retourner un article :
- Contactez-nous d'abord : Avant de retourner un article, envoyez-nous un e-mail avec les détails de la commande et la raison du retour. Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas traités.
- Suivez nos instructions de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière de retourner l'article.
- Assurez un emballage sécurisé : Emballez correctement l'article retourné pour éviter tout dommage pendant l'expédition du retour.
- Responsabilité des frais d'expédition du retour : Le client prendra en charge les frais d'expédition du retour.
Procédure de remboursement
Après réception et inspection des articles retournés, nous commencerons à traiter le remboursement. Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour le traitement du remboursement. Notez que nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, contactez-nous simplement à l'adresse info@amara-fiore.com avec les détails de l'article que vous souhaitez échanger et nous vous assisterons tout au long du processus d'échange.
Annulations de commandes
Si vous devez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Bien que nous fassions de notre mieux pour satisfaire votre demande d'annulation, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'annulation une fois que la commande a été traitée.
Articles endommagés
Si vous recevez un article endommagé, contactez-nous immédiatement. Prenez une photo claire du problème et envoyez-la à
info@amara-fiore.com. Nous résoudrons le problème rapidement en envoyant un article de remplacement.
Les retours sont soumis à nos Conditions de service.
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00
E-mail : info@amara-fiore.com
Téléphone : +3197010265461
Formulaire de contact : Cliquez ici
Informations sur l'entreprise
Amara Fiore est géré par JW Ecom B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas.
Numéro d'entreprise : 89992210
Numéro Duns : 494675107
Numéro de TVA : NL865177028B01
Adresse :
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Pays-Bas
