O nosso objetivo é garantir a sua completa satisfação por cada compra efetuada. No entanto, se não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, aqui está uma explicação clara de como funcionam os nossos procedimentos de devolução, reembolso e troca.
Informações importantes:
- Período de devolução: Tem 30 dias a contar da data de entrega para devolver os artigos.
- Taxa de reabastecimento: Não cobramos qualquer taxa de reabastecimento para devoluções.
- Tempo de processamento do reembolso: Os reembolsos serão emitidos dentro de 7 dias após a aprovação da devolução.
- Custos de envio da devolução: O cliente é responsável por cobrir os custos de envio da devolução.
Prazo de devolução
Tem direito a devolver os seus artigos dentro de 30 dias após a receção da encomenda. Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço info@amara-fiore.com. Certifique-se de que os artigos não foram usados, não foram vestidos e ainda se encontram na embalagem original com todas as etiquetas anexadas. Note que as devoluções não serão aceites se tiverem passado mais de 30 dias desde a data de entrega.
Como devolver um artigo:
- Contacte-nos primeiro: Antes de devolver qualquer artigo, envie-nos um e-mail com os detalhes da encomenda e o motivo da devolução. Os artigos devolvidos sem aprovação prévia não serão processados.
- Siga as nossas instruções para a devolução: Assim que a sua solicitação de devolução for aprovada, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o artigo.
- Assegure uma embalagem segura: Embale corretamente o artigo devolvido para evitar danos durante o envio da devolução.
- Responsabilidade pelo envio da devolução: O cliente suportará o custo do envio da devolução.
Procedimento de reembolso
Após receber e inspecionar os artigos devolvidos, começaremos a processar o reembolso. O valor será creditado no método de pagamento original utilizado para a compra. Por favor, aguarde até 7 dias para o processamento do reembolso. Tenha em conta que não cobramos qualquer taxa de reabastecimento.
Trocas
Se decidiu trocar o seu artigo por outro, contacte-nos simplesmente através do endereço info@amara-fiore.com com os detalhes do artigo que deseja trocar e iremos assisti-lo durante todo o processo de troca.
Cancelamentos de encomendas
Se precisar de cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Embora tentemos satisfazer o seu pedido de cancelamento, tenha em conta que não podemos garantir o cancelamento uma vez que a encomenda tenha sido processada.
Artigos danificados
Se receber um artigo danificado, contacte-nos imediatamente. Tire uma foto clara do problema e envie-a para
info@amara-fiore.com. Resolveremos o problema prontamente enviando um artigo substituto.
As devoluções estão sujeitas aos nossos Termos de Serviço.
Horário do serviço ao cliente:
De segunda a sexta-feira: 9:00 - 17:00
E-mail: info@amara-fiore.com
Telefone: +3197010265461
Formulário de contacto: Clique aqui
Informações da empresa
Amara Fiore é gerido por JW Ecom B.V., uma empresa registada nos Países Baixos.
Número da empresa: 89992210
Número Duns: 494675107
Número de IVA: NL865177028B01
Endereço:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Países Baixos
